平素よりQubenaをご利用いただき、ありがとうございます。
Qubenaの推奨環境に含まれる一部の端末において、以下の事象を確認いたしましたので、ご案内いたします。
発生事象
・画面が固まる
・タッチペンで画面を触っても反応しない
※Qubena、他サイトに関係なく、端末操作時に不定期で発生します。
対象端末
ＧＩＧＡスクール構想第２期において、推奨端末とされている一部製品
対処法
弊社にて調査をいたしましたが、該当事象を防ぐ方法は確認できておりません。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、上記事象が発生した際には、お問い合わせからご連絡いただき、本ご案内と似た事象であるとご申告をいただきますようお願いいたします。
弊社にて、調査をさせていただきます。
本内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせからご連絡ください。