平素よりQubenaをご利用いただき、ありがとうございます。
2025年11月19日14時20分頃～2025年11月19日14時36分頃、Qubenaにおいて、手書き入力が反応しない事象が発生していました
現在は復旧し、不具合は解消されております。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともサービス品質の向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
復旧予定
2025年11月19日14時20分頃～2025年11月19日14時36分頃
発生事象
Qubenaにおいて、手書き入力が反応しない事象が発生していました
原因
該当時間、手書き入力時の文字認識において負荷がかかっている状態であることがわかりました。
対応
2025年11月19日の臨時メンテナンスにより、同様の負荷が起きた場合でも、手書き入力に影響が出ないよう修正しました。
本内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせからご連絡ください。