サポート情報

2024年12月23日

iPadOSの最新バージョン(iPadOS 18.2以降)でスクロールバーを操作できない事象が発生しています

NEWS

平素よりQubenaをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、iPadOSの最新バージョン(iPadOS 18.2以降)において、算数・数学のみ問題画面のスクロールバーを1本指で操作できない事象が発生しています。

iPadOSを最新バージョン(iPadOS 18.2以降)にアップデートされていないお客様におかれましては、対応が完了するまでの間、児童生徒用端末のアップデートをお控えくださいますようお願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

復旧予定

現在、原因の確認、および復旧の対応を行っております。

復旧の目途が立ち次第、本お知らせを更新する形でお知らせいたします。

発生事象

iPadOSの最新バージョン(iPadOS 18.2以降)において、算数・数学のみ問題画面のスクロールバーを1本指で操作できない事象が発生しています。

なお、2本指では問題なく操作できることを確認しています。

対処法

iPadOSの最新バージョン(iPadOS 18.2以降)において、正常に動作することを確認できるまでの間、児童生徒用端末のアップデートをお控えくださいますようお願いいたします。

既にアップデートされたお客様におかれましては、お手数ではございますが、暫定的に2本指で操作していただくようお願いいたします。


本内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせからご連絡ください。