サポート情報

2024年07月19日

自宅からQubenaにアクセスできない事象が発生していました

NEWS

平素よりQubenaをご利用いただき、ありがとうございます。

一部のご家庭において、自宅からQubenaへアクセスする際に、「このサイトにアクセスできません」などのメッセージが表示されて、Qubenaへアクセスできない事象が発生していました。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともサービス品質の向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

発生期間

2024年7月2日(火)~2024年7月23日(火)頃

発生事象

一部のご家庭において、自宅からQubenaへアクセスする際に、「このサイトにアクセスできません」などのメッセージが表示されて、Qubenaへアクセスできない事象が発生していました。

対処法

閲覧履歴データの削除や、ネットワークへの再接続で解消される場合があることを確認しています。
長期間解消されないようでしたら、ご家庭で契約しているインターネット・プロバイダーのお問い合わせ窓口へのご相談もご検討ください。

本内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせからご連絡ください。