平素よりQubenaをご利用いただき、ありがとうございます。
一部のご家庭において、自宅からQubenaへアクセスする際に、「このサイトにアクセスできません」などのメッセージが表示されて、Qubenaへアクセスできない事象が発生していました。
ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともサービス品質の向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
発生期間
2024年7月2日（火）～2024年7月23日（火）頃
発生事象
一部のご家庭において、自宅からQubenaへアクセスする際に、「このサイトにアクセスできません」などのメッセージが表示されて、Qubenaへアクセスできない事象が発生していました。
対処法
閲覧履歴データの削除や、ネットワークへの再接続で解消される場合があることを確認しています。
長期間解消されないようでしたら、ご家庭で契約しているインターネット・プロバイダーのお問い合わせ窓口へのご相談もご検討ください。
本内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせからご連絡ください。