サポート情報

2022年11月22日

【復旧済み】5分間復習でエラーメッセージが表示される事象が発生していました

NEWS

平素よりQubenaをご利用いただき、ありがとうございます。

一部のお客様において、5分間復習の教科選択画面をスクロールすると「問題が繰り返し起きました」と表示されて学習できなくなる事象が発生しておりました。

現在は復旧し、不具合は解消されております。

ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後ともサービス品質の向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

発生期間

2022年11月15日(火)9時00分頃~2022年11月22日(火)18時30分頃

発生事象

一部のお客様において、5分間復習の教科選択画面をスクロールすると「問題が繰り返し起きました」と表示されて学習できなくなる事象が発生しておりました。

原因

調査の結果、5分間復習の教科選択画面における描画処理の影響であることが分かりました。

対応

2022年11月22日(火)18時00分~11月22日(火)18時30分に修正対応を行い、2022年11月22日(火)18時30分頃に正常な動作を確認しております。

 

本内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせからご連絡ください。