サポート情報

2022年11月01日

【復旧済み】MEXCBTテストを登録できない事象が発生していました

NEWS

平素よりQubenaをご利用いただき、ありがとうございます。

同一自治体内において、同じタイトルのMEXCBTテストを追加できない事象が発生しておりました。

現在は復旧し、不具合は解消されております。

ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後ともサービス品質の向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

発生期間

2022年10月24日(月)23時30分頃~2022年10月31日(月)23時30分頃

発生事象

同一自治体内において、複数の学校に同じタイトルのMEXCBTテストを追加しようとすると、1校だけにテストが追加されて、2校目以降はテストを追加できない事象が発生しておりました。

原因

調査の結果、2022年10月24日(月)に実施したアップデートの影響であることが分かりました。

今後、同様の事象が発生しないことを目的とした詳細な調査は現在も継続中です。

対応

2022年10月31日(月)22時00分~23時30分に臨時メンテナンスを実施し、2022年10月31日(月)23時30分頃に正常な動作を確認しております。

本内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせからご連絡ください。