サポート情報

2022年03月30日

【復旧済み】生徒の一括登録・編集・アーカイブが完了しない事象について

NEWS

平素よりQubenaをご利用いただき、ありがとうございます。

一部の環境において、生徒の一括登録・編集・アーカイブが完了しない事象が発生しておりました。

現在は復旧し、不具合は解消されております。

ご利用のお客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後ともサービス品質の向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

発生期間

2022年3月29日(火)19時40分頃~2022年3月30日(水)26時00分頃

発生事象

生徒の一括登録・編集・アーカイブで、Excelファイルをアップロードしても内容確認の画面が表示されず、アップロードが完了しない事象が発生しておりました。

原因

調査の結果、2022年3月29日(火)に実施した修正対応の影響であることが分かりました。

今後、同様の事象が発生しないことを目的とした詳細な調査は現在も継続中です。

対応

2022年3月30日(水)23時00分~26時00分(翌日2時00分)に臨時メンテナンスを実施し、2022年3月30日(水)26時00分に本番環境での正常な動作を確認しております。

一部の環境においては、一時的に事象が発生する可能性がありますが、しばらく時間をおいてから再度お試しくださいますようお願いいたします。

本内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせからご連絡ください。